FAQ
Mai jos găsiți răspunsurile la cele mai frecvente întrebări despre campania Laufenn365 Damage Guarantee.
- Toate
- Informații generale
- Eligibilitate și participare
- Înregistrare și cerere
- Daune și despăgubire
- Evaluare și plată
Nu ați găsit răspunsul?
Echipa noastră de experți vă stă cu plăcere la dispoziție.
Asistență / Contact
GARANȚIA LAUFENN365 PENTRU DAUNE este o garanție suplimentară oferită de Hankook Tire România pentru anvelopele noi Laufenn eligibile, destinate camioanelor și autobuzelor. Aceasta acoperă daunele accidentale care fac anvelopa inutilizabilă.
Cu condiția îndeplinirii cerințelor aplicabile privind înregistrarea și eligibilitatea, garanția este valabilă timp de un an de la data facturii.
Cu condiția îndeplinirii cerințelor aplicabile privind înregistrarea și eligibilitatea, garanția este valabilă timp de un an de la data facturii.
Campania se aplică anvelopelor Laufenn eligibile achiziționate în perioada 1 ianuarie 2026–31 decembrie 2026.
Garanția este valabilă timp de un an de la data facturii.
Anvelopa trebuie înregistrată înainte de producerea oricărei daune și în termen de maximum 15 zile lucrătoare de la data facturii. Participarea devine activă după aprobarea înregistrării de către reprezentantul local de vânzări Hankook.
Garanția este valabilă timp de un an de la data facturii.
Anvelopa trebuie înregistrată înainte de producerea oricărei daune și în termen de maximum 15 zile lucrătoare de la data facturii. Participarea devine activă după aprobarea înregistrării de către reprezentantul local de vânzări Hankook.
Campania se aplică anvelopelor noi Laufenn pentru camioane și autobuze, cu diametrul jantei de 17,5 inch sau mai mareși cu profil destinat utilizării Regionale sau Urbane, vândute și distribuite de Hankook Tire România.
Anvelopele cu profil On & Off nu sunt eligibile pentru Campanie.
Anvelopele reșapate, rematritate sau reșanțate nu sunt eligibile.
Anvelopele cu profil On & Off nu sunt eligibile pentru Campanie.
Anvelopele reșapate, rematritate sau reșanțate nu sunt eligibile.
La Campanie pot participa utilizatorii finali și clienții cu flote, cu sediul social în România, care achiziționează anvelope Laufenn eligibile de la un distribuitor autorizat Hankook din România.
Participarea devine activă după aprobarea înregistrării de către reprezentantul local de vânzări Hankook.
Participarea devine activă după aprobarea înregistrării de către reprezentantul local de vânzări Hankook.
CÎnregistrarea anvelopei trebuie efectuată în termen de maximum 15 zile lucrătoare de la data facturii și înainte de producerea oricărei daune.
Cererea de despăgubire poate fi depusă numai după producerea daunei.
Cererea trebuie depusă prin intermediul formularului online disponibil la:
www.laufenn365.com/damage-guarantee
Garanția este valabilă timp de un an de la data facturii.
Cererea de despăgubire poate fi depusă numai după producerea daunei.
Cererea trebuie depusă prin intermediul formularului online disponibil la:
www.laufenn365.com/damage-guarantee
Garanția este valabilă timp de un an de la data facturii.
Daunele accidentale care fac anvelopa inutilizabilă pot fi luate în considerare pentru acordarea despăgubirii.
Sub rezerva condițiilor aplicabile, acestea includ:
• Înțepături
• Tăieturi
Pentru acordarea despăgubirii, trebuie să se stabilească din punct de vedere tehnic că anvelopa deteriorată nu mai poate fi reparată.
Sub rezerva condițiilor aplicabile, acestea includ:
• Înțepături
• Tăieturi
Pentru acordarea despăgubirii, trebuie să se stabilească din punct de vedere tehnic că anvelopa deteriorată nu mai poate fi reparată.
Garanția nu acoperă daunele provocate de incendiu sau hidrocarburi, instalarea incorectă, utilizarea necorespunzătoare sau abuzivă, dezastrele naturale, accidentele rutiere, actele de vandalism, furtul sau tentativa de furt.
De asemenea, sunt excluse anvelopele care prezintă o uzură anormală, anvelopele cu o adâncime a profilului sub limita legală aplicabilă și anvelopele care nu pot fi identificate pe baza numărului DOT.
Anvelopele reșapate, rematritate sau reșanțate și anvelopele Laufenn cu profil On & Off nu sunt eligibile.
Costurile de montare, demontare și echilibrare, daunele produse vehiculului, daunele cauzate terților și pierderile financiare sunt, de asemenea, excluse.
De asemenea, sunt excluse anvelopele care prezintă o uzură anormală, anvelopele cu o adâncime a profilului sub limita legală aplicabilă și anvelopele care nu pot fi identificate pe baza numărului DOT.
Anvelopele reșapate, rematritate sau reșanțate și anvelopele Laufenn cu profil On & Off nu sunt eligibile.
Costurile de montare, demontare și echilibrare, daunele produse vehiculului, daunele cauzate terților și pierderile financiare sunt, de asemenea, excluse.
Dacă se stabilește din punct de vedere tehnic că anvelopa nu mai poate fi reparată, despăgubirea se calculează pe baza valorii de achiziție înscrise pe factură, fără taxe și fără costurile de montare a anvelopei.
Perioada / Rata de compensare
01–30 de zile / 100%
31–120 de zile / 80%
121–180 de zile / 60%
181–270 de zile / 40%
271–365 de zile / 20%
Calculul se efectuează pe baza facturii încărcate pentru GARANȚIA LAUFENN365 PENTRU DAUNE.
Perioada / Rata de compensare
01–30 de zile / 100%
31–120 de zile / 80%
121–180 de zile / 60%
181–270 de zile / 40%
271–365 de zile / 20%
Calculul se efectuează pe baza facturii încărcate pentru GARANȚIA LAUFENN365 PENTRU DAUNE.
După verificarea și aprobarea cererii de despăgubire de către Hankook și cu condiția ca aceasta să îndeplinească cerințele aplicabile privind eligibilitatea și excluderile, plata va fi efectuată către beneficiarul/utilizatorul final eligibil în termen de 8–10 săptămâni.
Valoarea despăgubirii se calculează pe baza prețului de achiziție plătit de utilizatorul final, astfel cum rezultă din factura încărcată pe site.
Valoarea despăgubirii se calculează pe baza prețului de achiziție plătit de utilizatorul final, astfel cum rezultă din factura încărcată pe site.
Rezultatul evaluării cererii și orice actualizări referitoare la proces vor fi transmise la adresa de e-mail furnizată la depunerea cererii.
Dacă este necesar, Hankook își rezervă dreptul de a inspecta anvelopa deteriorată în termen de o lună de la primirea informațiilor relevante.
De asemenea, puteți verifica stadiul actual al cererii în secțiunea „VERIFICĂ CEREREA” de pe site-ul www.laufenn365.com.
Pentru a căuta cererea, introduceți adresa de e-mail furnizată în formularul de înregistrare a facturii sau în formularul de solicitare a despăgubirii și numărul facturii înregistrat în sistem.
Dacă este necesar, Hankook își rezervă dreptul de a inspecta anvelopa deteriorată în termen de o lună de la primirea informațiilor relevante.
De asemenea, puteți verifica stadiul actual al cererii în secțiunea „VERIFICĂ CEREREA” de pe site-ul www.laufenn365.com.
Pentru a căuta cererea, introduceți adresa de e-mail furnizată în formularul de înregistrare a facturii sau în formularul de solicitare a despăgubirii și numărul facturii înregistrat în sistem.
Mai aveți întrebări?
Ne puteți contacta la adresa de e-mail de mai jos.