FAQ
Níže naleznete odpovědi na nejčastější dotazy ke kampani Laufenn365 Damage Guarantee.
- Vše
- Obecné informace
- Způsobilost a účast
- Registrace a žádost
- Poškození a odškodnění
- Posouzení a platba
LAUFENN365 ZÁRUKA PROTI POŠKOZENÍ poskytuje dodatečnou ochranu proti náhodnému poškození způsobilých nových nákladních a autobusových pneumatik Laufenn.
Záruka se vztahuje na způsobilé náhodné poškození, v jehož důsledku se pneumatika stane nepoužitelnou a na základě technického posouzení neopravitelnou, v souladu s Pravidly a podmínkami kampaně.
Záruka se vztahuje na způsobilé náhodné poškození, v jehož důsledku se pneumatika stane nepoužitelnou a na základě technického posouzení neopravitelnou, v souladu s Pravidly a podmínkami kampaně.
Kampaň je určena dopravním společnostem se sídlem v České republice a Slovenské republice, které zakoupí způsobilé pneumatiky Laufenn od oficiálních prodejních partnerů společnosti Hankook Tire Česká republika s.r.o. v Česku nebo na Slovensku.
Záruka se vztahuje na způsobilé nové nákladní a autobusové pneumatiky Laufenn s rozměrem ráfku 17,5” a větším.
Prořezané a protektorované pneumatiky nejsou způsobilé.
Prořezané a protektorované pneumatiky nejsou způsobilé.
Způsobilé pneumatiky musí být zakoupeny v období od 1.1.2026 do 31.12.2026.
Záruka pro každý způsobilý a řádně zaregistrovaný nákup je platná po dobu jednoho roku od data vystavení faktury.
Záruka pro každý způsobilý a řádně zaregistrovaný nákup je platná po dobu jednoho roku od data vystavení faktury.
Zaregistrujte svůj nákup na www.laufenn365.com a nahrajte nákupní fakturu do 15 pracovních dnů od data vystavení faktury.
Registrace musí být dokončena před vznikem jakéhokoli poškození pneumatiky.
Registrace musí být dokončena před vznikem jakéhokoli poškození pneumatiky.
Potřebujete jasnou a čitelnou nákupní fakturu, na které jsou uvedeny způsobilé pneumatiky Laufenn zakoupené od oficiálního prodejního partnera.
Dodací listy ani jiné doklady než nákupní faktura od dodavatele pneumatik nejsou akceptovány jako platný doklad o koupi.
Dodací listy ani jiné doklady než nákupní faktura od dodavatele pneumatik nejsou akceptovány jako platný doklad o koupi.
Ne. Faktura musí být zaregistrována před vznikem poškození.
Žádosti týkající se pneumatik, které nebyly zaregistrovány před vznikem poškození, nebudou akceptovány.
Žádosti týkající se pneumatik, které nebyly zaregistrovány před vznikem poškození, nebudou akceptovány.
LAUFENN365 ZÁRUKA PROTI POŠKOZENÍ je platná po dobu jednoho roku od data vystavení faktury.
Záruka se vztahuje na způsobilé náhodné a neopravitelné poškození, v jehož důsledku se pneumatika stane nepoužitelnou a není dále vhodná pro jízdu, včetně:
• proražení,
• propíchnutí.
Na základě technického posouzení musí být pneumatika vyhodnocena jako technicky neopravitelná.
• proražení,
• propíchnutí.
Na základě technického posouzení musí být pneumatika vyhodnocena jako technicky neopravitelná.
Záruka se mimo jiné nevztahuje na:
• náklady na montáž, demontáž a vyvážení,
• poškození způsobené požárem nebo uhlovodíky,
• nesprávnou montáž nebo nesprávné či nevhodné používání,
• běžné opotřebení, hlučnost, vibrace nebo problémy s ovladatelností,
• krádež nebo pokus o krádež,
• dopravní nehody,
• vandalismus,
• přírodní vlivy nebo přírodní katastrofy,
• škody na vozidle nebo způsobené třetím osobám,
• prořezané nebo protektorované pneumatiky,
• pneumatiky s minimální zůstatkovou hloubkou dezénu pod 2 mm,
• pneumatiky s chybějícími nebo nečitelnými identifikačními údaji.
Úplný seznam výluk naleznete v Pravidlech a podmínkách kampaně.
• náklady na montáž, demontáž a vyvážení,
• poškození způsobené požárem nebo uhlovodíky,
• nesprávnou montáž nebo nesprávné či nevhodné používání,
• běžné opotřebení, hlučnost, vibrace nebo problémy s ovladatelností,
• krádež nebo pokus o krádež,
• dopravní nehody,
• vandalismus,
• přírodní vlivy nebo přírodní katastrofy,
• škody na vozidle nebo způsobené třetím osobám,
• prořezané nebo protektorované pneumatiky,
• pneumatiky s minimální zůstatkovou hloubkou dezénu pod 2 mm,
• pneumatiky s chybějícími nebo nečitelnými identifikačními údaji.
Úplný seznam výluk naleznete v Pravidlech a podmínkách kampaně.
Po vzniku poškození podejte žádost prostřednictvím formuláře pro hlášení poškození na:
www.laufenn365.com/damage-guarantee
Budete muset uvést požadované údaje o faktuře a pneumatice a nahrát fotografie poškozené pneumatiky
www.laufenn365.com/damage-guarantee
Budete muset uvést požadované údaje o faktuře a pneumatice a nahrát fotografie poškozené pneumatiky
Budete požádáni o uvedení údajů, jako jsou:
• stát,
• číslo faktury,
• e-mailová adresa,
• výrobní číslo poškozené pneumatiky,
• rozměr pneumatiky,
• název/dezén pneumatiky.
• stát,
• číslo faktury,
• e-mailová adresa,
• výrobní číslo poškozené pneumatiky,
• rozměr pneumatiky,
• název/dezén pneumatiky.
Je nutné nahrát jasné fotografie zobrazující:
• oblast DOT,
• bočnici s viditelným rozměrem a dezénem pneumatiky,
• vnější poškození,
• vnitřní poškození.
Ujistěte se, že všechny důležité identifikační údaje pneumatiky jsou na fotografiích jasně viditelné a čitelné.
• oblast DOT,
• bočnici s viditelným rozměrem a dezénem pneumatiky,
• vnější poškození,
• vnitřní poškození.
Ujistěte se, že všechny důležité identifikační údaje pneumatiky jsou na fotografiích jasně viditelné a čitelné.
Ne. Žádost může být posouzena pouze v případě, že příslušná nákupní faktura byla zaregistrována ve stanovené lhůtě a před vznikem poškození.
Zaregistrovaná žádost bude standardně přezkoumána a ověřena do 15 pracovních dnů.
O výsledku posouzení budete informováni e-mailem.
O výsledku posouzení budete informováni e-mailem.
Ne. Pneumatika i žádost musí splňovat všechny podmínky kampaně a nesmí spadat do žádné z uvedených výluk.
Po technickém posouzení musí být pneumatika rovněž vyhodnocena jako technicky neopravitelná.
Po technickém posouzení musí být pneumatika rovněž vyhodnocena jako technicky neopravitelná.
Kompenzace se vypočítává z původní fakturované ceny poškozené pneumatiky bez DPH a bez nákladů na servis.
Výše kompenzace závisí na době mezi datem nákupu a datem podání žádosti:
Doba / Výše kompenzace
01–30 dnů / 100 %
31–120 dnů / 80 %
121–180 dnů / 60 %
181–270 dnů / 40 %
271–365 dnů / 20 %
Výše kompenzace závisí na době mezi datem nákupu a datem podání žádosti:
Doba / Výše kompenzace
01–30 dnů / 100 %
31–120 dnů / 80 %
121–180 dnů / 60 %
181–270 dnů / 40 %
271–365 dnů / 20 %
Ne. Náklady na montáž, demontáž a vyvážení nejsou kryty LAUFENN365 ZÁRUKOU PROTI POŠKOZENÍ.
Ano. Hankook Tire Česká republika s.r.o. si vyhrazuje právo fyzicky zkontrolovat poškozenou pneumatiku do jednoho měsíce od řádného nahlášení a registrace žádosti.
Poškozená pneumatika by proto měla zůstat k dispozici pro případnou kontrolu po dobu posuzování žádosti.
Poškozená pneumatika by proto měla zůstat k dispozici pro případnou kontrolu po dobu posuzování žádosti.
O stavu žádosti budete informováni e-mailem.
Pokud bude žádost schválena, obdržíte informace o schválené výši kompenzace a o dalších krocích potřebných k provedení platby.
Pokud bude žádost schválena, obdržíte informace o schválené výši kompenzace a o dalších krocích potřebných k provedení platby.
Platby za schválené žádosti jsou realizovány prostřednictvím oficiálního prodejního partnera společnosti Hankook Tire Česká republika s.r.o., od kterého byla pneumatika zakoupena.
Zákazník bude požádán o vystavení faktury na přesnou schválenou částku kompenzace příslušnému prodejnímu partnerovi.
Prodejní partner následně vyfakturuje stejnou částku společnosti Hankook Tire Česká republika s.r.o.
Zákazník bude požádán o vystavení faktury na přesnou schválenou částku kompenzace příslušnému prodejnímu partnerovi.
Prodejní partner následně vyfakturuje stejnou částku společnosti Hankook Tire Česká republika s.r.o.
U platné a schválené žádosti bude platba oprávněnému zákazníkovi (koncovému uživateli) provedena do 30–60 dnů po schválení žádosti a přijetí požadované faktury.
V případě dotazů týkajících se LAUFENN365 ZÁRUKY PROTI POŠKOZENÍ nás kontaktujte na:
laufenn365@bigapplemf.com
laufenn365@bigapplemf.com
Máte další otázky?
Můžete nás kontaktovat na níže uvedené e-mailové adrese.